Entrega e prazos

Produção artesanal sob encomenda

Nossos doces são produzidos artesanalmente, em pequenos lotes, respeitando um prazo de 15 a 25 dias para produção e preparação do envio, acrescido do prazo de transporte.

Em períodos de alta demanda, entressafra ou diante de condições climáticas que dificultem o acesso à fazenda, esse prazo poderá sofrer alterações, que serão comunicadas ao cliente.

O prazo é contado em dias corridos, porque nossa produção acontece diariamente, inclusive aos finais de semana. A regra vale para todos os produtos da Pachica.

Como funciona, passo a passo

1. Pagamento aprovado. Seu pedido entra na fila de produção, na ordem em que chegou.
2. Ordenha e preparo. O leite das nossas búfalas sai da ordenha e vai para o tacho no mesmo dia.
3. Vinte e quatro horas de panela. Fogo baixo, em pequenos lotes, até o doce chegar ao ponto.
4. Envase e rótulo. Cada pote é envasado, selado a vácuo e rotulado à mão.
5. Setenta quilômetros até a coleta. Cada ida ao posto leva cerca de quatro horas, e por isso fechamos uma remessa por semana.
6. Postagem e rastreio. O código de rastreamento é enviado assim que a postagem é confirmada.
7. A transportadora assume. O prazo do transporte começa a contar aqui e varia conforme o CEP.

Frequência dos envios

Realizamos até uma remessa semanal, sem dia fixo para postagem. As remessas são organizadas conforme a capacidade da semana de produção, preparação e embalagem.

Transportadoras e regiões

Trabalhamos com Jadlog, J&T Express, Loggi e Correios, conforme a cobertura do seu CEP. Atendemos todo o território nacional, desde que exista modalidade de transporte disponível para o endereço informado. Os valores e prazos de transporte são calculados na finalização da compra.

Condições de transporte

Os doces são enviados em temperatura ambiente, sem necessidade de transporte refrigerado. Os potes são embalados individualmente com material de proteção para reduzir o risco de quebra e vazamento.

Conservação

• Produto fechado: manter em local fresco, seco e protegido da luz.
• Validade do produto fechado: 6 meses a partir da fabricação.
• Depois de aberto: conservar sob refrigeração.
• Consumir em até 15 dias após a abertura.

Essas orientações também acompanham o pedido, em uma carta impressa dentro da caixa.

Retirada na fazenda

No momento não oferecemos retirada de pedidos na fazenda nem entrega local. Todos os pedidos são encaminhados por transportadora.